【律师】律师,请不要把顾客当成朋友!

发布时间:2020-06-08 11:28:30

很多年前,一个律师朋友给我讲了三次他的一个客户的故事。当然,这位律师朋友不是祥林姐姐,他在不同场合讲过。巧合的是,我出现过三次。在故事的结尾,他总是说,“我是个律师。这个客户太可恨了,不能和他交朋友。

很多年前,一个律师朋友给我讲了三次他的一个客户的故事。当然,这位律师朋友不是祥林姐姐,他在不同场合讲过。巧合的是,我出现过三次。在故事的结尾,他总是说,“我是个律师。这个客户太可恨了,不能和他交朋友。

我的律师朋友确实是个大律师。他有许多值得学习的优点,包括优秀的专业能力、强烈的服务意识等,因此被称为“大律师”。

大律师的故事是某位先生遇到了一件非常棘手的事情,与他陷入了一场非常被动的争执,在没有出路的时候找到了一位大律师。大律师以极大的智慧为他打了一场官司,完全胜诉,这使他引以为豪。从那时起,有位先生就把自己献给了大律师,把他看作是我和朋友相处融洽的知心人,大律师感觉很好。后来,一位绅士卷入了一场官司。当然,他仍然委托一位大律师担任他的代理人。他收到律师费后,不方便开发票,所以答应事后补交。不过,因为工作一直很忙,发票也不是什么大事。再说,大家还是朋友,所以虽然发票已经开了,但还没有交给某位先生。一天,一位大律师接到一位先生的电话,要求他立即把发票给他。他说,既然他是作为律师收取律师费的,他怎么能不开发票呢。当时律师正在出差。他解释说,他出差回来后会把发票送过去,但一位先生没有屈服,立即要求。于是,大律师转过脸,立即提出终止委托代理合同,律师费全部退还。当时双方都很生气,然后就分手了。

律师的结论是,这位当事人太不讲理,不友好,不肯翻脸。

当我***次听这个故事的时候,我一点感觉都没有。只是客户的故事。作为一名律师,很多人都是互相打交道的。自然,各种各样的人都有经验,这个故事并不少见。当我第二次听这个故事时,我总觉得律师自己有点不对劲。当我第三次听这个故事的时候,我告诉律师,其实错误就在律师书上的人,客户可以把你当成朋友,但是你不能靠做朋友,以为朋友会容忍和原谅你,所以降低对他们工作质量的要求,也就是说,你不能对客户作为朋友。在结案前,顾客永远是***位顾客,即使是你认为不重要的细节也不能忽视。

作为律师,客户可以和我们交朋友,但我们不能和客户交朋友;客户可以把我们当作朋友,但我们眼中的客户永远是客户***。

客户视我们为朋友,这表明了他对我们的信任,但客户不会降低他对律师专业工作的期望。如果你认为他是你的朋友,你就会放松对工作的要求,甚至触动他的兴趣,那么显然你就不再是他的朋友了。只要他或我们的顾客,我们就应该忽略我们眼中的其他社会关系。另外,他是我们的亲戚、同学或朋友。此时,他只有一个身份。他是我们的重要客户。我们要全心全意为他服务,为他负责。无论是在服务程序还是服务内容上,我们都不允许有任何疏忽或疏忽。

律师认为他已经是客户的朋友了,所以他想当然地认为,即使后来开了发票,客户也应该给予理解。然而,客户之所以和你交朋友,是因为他希望得到更全面的律师服务,而不是打折服务。所以,顾客可以把你当成朋友,而你不能把顾客当成朋友,顾客永远是顾客!

当然,不要把顾客当作朋友。他们只能在工作关系和客户关系之外成为朋友。

很多客户都跟我提过,他们有几个律师朋友,但是为什么他们有这么多律师朋友,还要雇一个像我这样从来没见过面的律师呢?他们的回答一般是不愿意让朋友知道自己的个人隐私,或者不信任朋友。他们担心,如果他们的律师朋友不注意,他们会不友好地思考和指出。

因为是朋友,不方便合作。你为什么选择做他的朋友?选择做他的律师,一个负责任和可靠的律师!