如何保障金融消费权?律师教你这么做

发布时间:2020-03-13 12:48:30

金融界创始人、董事长兼CEO徐泽伟在接受《三湘都市报创刊周刊》记者采访时表示,金融消费者权益保护面临新常态,要建立健全新领域消费者权益保护立法,加强对金融消费者的教育,加强对违法行为的处置和打击。

金融界创始人、董事长兼CEO徐泽伟在接受《三湘都市报创刊周刊》记者采访时表示,金融消费者权益保护面临新常态,要建立健全新领域消费者权益保护立法,加强对金融消费者的教育,加强对违法行为的处置和打击。

60%的受访者经历过财务欺诈

金融360分析师认为,目前,金融消费者在金融活动中普遍处于劣势,主要包括三个方面:一是其金融知识难以与金融机构和从业人员相匹配;二是个人金融消费者在信息获取方面自然处于劣势;三是个人金融消费者特别是中小投资者风险意识薄弱,抗风险能力较弱。

与其他金融产品相比,金融保险产品的透明度相对较低。此外,一些金融机构从利益的角度故意隐瞒和欺骗,严重侵犯了金融消费者的知情权、公平交易权等合法权益。然而,普通金融消费者缺乏专业知识和相关经验,在财产安全方面容易被误导做出错误决策,难以保证自主选择。

银行用户满意度只有20%,P2P不到10%

与此同时,P2P的收益率不断下降,平台每月都在不断爆发,野蛮发展过程中积累的各种问题也没有完全解决。行业内仍存在许多不合理甚至违规的情况。

有限退出是P2P用户常见的问题。P2P平台限制取款的原因有很多,如不良期限错配、逾期坏账、运行、支付渠道不畅等,可能导致平台采取限制取款的措施,而非法集资并准备运营的平台,在运营后期也会利用限制性撤资给自己留下缓冲期。

近五成金融消费者对侵犯知情权不满

一些金融机构和工作人员往往不能真实、准确、全面地向客户披露相关信息。消费者在办理理财业务时,有的工作人员甚至故意夸大产品收益,不引发投资风险,通过欺诈误导消费者,使其在未充分掌握相关信息的情况下做出错误决策,造成财产损失。

今天我在银行申请了贷款,明天我会接到各种小额贷款公司的电话。我一申请注册一个理财平台,马上就接到原油现货电话招商。目前,个人信息披露已成为大多数金融消费者关注的另一个重要问题。

除了金融机构或内部员工的一些违法行为外,金融消费者的个人信息泄露主要来自黑客的窃取。这些黑客利用技术手段,通过抓取金融服务机构的缓存数据窃取个人信息,或者直接在消费者手机中植入木马。

消费者的基本***、个人账户信息、余额和信用信息属于个人隐私,但往往被一些金融机构出售,甚至形成产业链。黑客窃取、中间商出售终流向诈骗团伙,给金融消费者的财产、名誉乃至人身安全带来极大隐患。

金融360分析师认为,金融消费者无可奈何。在实际纠纷解决过程中,往往耗时太长,投资过大(与成本相比),维权困难。许多金融消费者常常选择忍气吞声。如果涉及金额较大,如果没有合理的解决办法,向有关部门申诉也是一种理想的方式。但是,这需要很多手续和证件,而且可能涉及多个部门,因此维权并不容易。

从许多金融消费者维权失败的案例中,我们可以看出,其中很多都是由于自身问题造成的。比如,很多人虽然知道可以找组织维权,但事先没有保存相关的有说服力的证据或证据链,或者不知道如何依法维权,导致维权失败。

四步维权

为什么金融欺诈如此猖獗?金融界创始人、董事长兼***执行官徐泽伟在接受采访时表示,互联网信息技术的飞速发展,不仅给人类生活带来便利,也使个人信息更容易泄露。此外,一些不法分子利用网络渠道实施团伙诈骗,手段更新迅速,使人们手无寸铁。另一方面,我国金融消费者自我保护意识差,识别金融风险能力差往往容易招人。

对此,徐泽伟表示,要从四个方面改革金融消费者权益保护。一、在制度建设方面,建立健全新领域消费者权益保护立法;二、在企业经营方面,从产品、销售、平台等方面加强经营管理,实行负面清单制度三、;四、要加强金融领域的信用建设,进一步扩大信用记录覆盖面,加大资金投放力度,严厉打击侵害消费者权益的违法行为,要对典型案件进行公开曝光,让不诚信行为无处不在。

遵循四个关键词

上述数据表明,金融消费者越来越关注自身权益,也表明投资者维权过程并不顺利。因为金融消费者权益保护不仅涉及消费者对金融产品的认知和风险控制,还涉及相关部门和相关法律法规。

金融专业律师提醒,当投资者的合法权益受到侵害时,即事后维权时,建议遵循团结、固定的维权组织、行动和良好的心态四个关键词。具体来说,首先需要投资者团结起来;其次,要有相对固定的维权组织,既可以组织自己的团队,也可以聘请专业律师;第三,要有实际行动,包括聘请律师、公关宣传等;***,要有良好的心态理性的回应。