【律师咨询】律师为客户咨询的“独孤九剑”

发布时间:2020-03-11 11:28:30

不是所有来咨询律师的客户都需要解决法律问题。优秀的律师如何才能满足这些客户的需求,并把他们培养成潜在的客户?同时,那些需要解决法律问题的客户,都是紧紧团结在一起,获得代理权的吗?当然,也有技巧。作为律师,你知道吗?

不是所有来咨询律师的客户都需要解决法律问题。优秀的律师如何才能满足这些客户的需求,并把他们培养成潜在的客户?同时,那些需要解决法律问题的客户,都是紧紧团结在一起,获得代理权的吗?当然,也有技巧。作为律师,你知道吗?

比如,有人通过咨询电话询问如何申请出生证?如何安定下来?这是法律问题吗?不,如果这不是法律问题,是不是一句话告诉当事人:你不是法律问题,不要问我。结束了吗?所以它回到了协商的目的是什么的问题。客户并不特别需要答案。他需要的是如何做和如何解决自己的问题。这是告诉当事人,这不是法律问题,你应该联系哪个部门,你应该联系哪个部门。特别是在广播咨询和一些电话咨询中,我们经常遇到这样的问题。在这个时候,律师不能太功利。他不认为这是法律问题,不是他自己的客户,马上就不耐烦了。律师事务所应该承担社会责任。打电话是对别人的一种信任。你应该告诉他们在哪里处理,并为他们指出一个解决方案。

判断经济形势不是势利的行为,而是律师必备的技能之一。因为如果有的当事人经济状况不好,律师的报价太高,当事人就无法承受。另一个是经济形势很好的党。如果你的出价太低,他也会看不起你。他会认为你的知识、技能和价值只能如此。这是一个微妙的问题,需要律师认真观察和思考。律师服务收费水平与律师的基础和价值密切相关,在这种情况下,我们要全面把握党的经济形势。

一、律师咨询应“始终以我为本”,不得“问与答”,由委托人牵头

对客户来说,他不知道他问的所有问题,但不是所有的答案都对他有用,或者都是他所需要的。他的问题是“原始的”和不合逻辑的。此时,律师应循序渐进,有选择地询问。就像上面提到的老中医一样,老中医只会在脉诊结束后向你说明问题所在,然后根据情况开药。真正的律师只有掌握了问题的来龙去脉,才能有条不紊地回答问题。所以律师必须优先考虑“我”。一问一答是典型的由客户领导。这样,你只会陷入被动,各方很难相信你。除了上述“一问一答”可能会导致案件理解前后的回答矛盾、浪费时间等弊端外,也有可能因为自身职业以外的许多法律问题,不能用这样的标准来回答,解决这个问题也没有意义。

二、当事人不希望得到法律上的答复,而是希望得到解决问题的思路和方法

在接受咨询时,我们面对的是当事人,是需要解决问题的人,而不是法学院的学生,所以我们不需要你盲目地和他谈法律,而是告诉他如何处理案件?我能做什么?到了什么程度。

三、如何在广播电视台等公共媒体采访或法律热线中回答当事人的咨询

面对这种公共媒体,我们有义务普及法律,宣传法律精神和常识。在广播咨询中,主持人问你一个问题,不是让你简单地用一两个字来回答。答案往往是明确和现成的。作为一名律师嘉宾,你应该告诉公众的是为什么答案是这样的,即他背后所倡导的法律法规、立法背景、法律文化、社会背景、社会现象和价值观。

在接待客户的过程中,如果遇到不熟悉的地方出现问题,不要敷衍或盲目拒绝。否则,这个问题将永远是你的盲点,你永远不会知道如何解决它。律师不是***的,所以如果你遇到这种情况,你可以坦率地告诉客户,我不能负责任地回答你,或者这是我的弱点。您能等一下查阅相关资料,请该领域的专业人士稍后回答吗?很多律师可能会认为这会使当事人怀疑自己的能力,甚至当事人提出的问题也无法回答。这是一个非常狭隘的想法。如果你这样想,那只能证明你不自信。一个真正理智的客户永远不会因为律师的诚实而看不起你的专业精神。相反,这只会让你变得认真负责,更加信任你。

专业律师做的是专业的生意,特别是年轻律师,他们只是独立生存,有一个普遍的心理:只要有生意,不管擅长与否,他们都敢于接受任何案件。这是非常错误的。首先,非专业领域的律师很难做好这项专业业务。二是效率大大降低。一方面,在非专业案件以外的案件中,你可能根本不知道它的难度,很多问题你很难把握,重要的是效果不理想。另一方面,你的案子已经和其他律师合作了。其他律师仍然知道,下次他们遇到你自己的专业案件,自然会配合你。这是一个互惠互利的过程。如果你决心成为一名能治愈各种疾病的律师,你将自毁前程。你的病例来源不是越来越广,而是越来越窄。

律师不能“打包诉讼”,因为影响案件终结果的因素包括法律、证据、社会影响等诸多因素。没有律师能掌握案件的终结果,所以永远不要对当事人作出***的承诺。然而,这并不意味着案件的发展是不可预测和完全无迹可循的。在证据充分、事实清楚的情况下,也可以向当事人作出有条件的承诺。比如告诉当事人:如果案件有什么样的条件,就会有什么样的保证;或者从法律的角度来说,案件应该有什么样的结果。这样做的目的是给自己一条退路。案件结束后,不管结果如何,当事人都不会对你指手画脚。这恰恰说明,一个案件的胜负不是判决本身的结果,而是终结果是否被当事人认可或接受。即使宣判失败,当事人仍然对你心存感激,这是一个案子的成功。

律师是一个门槛很高的职业。除了具有坚实的法律基础和完备的知识储备外,还需要敏锐的洞察力。如果在一个案件中,律师不能很好地把握案件的发展趋势,不能洞察相关细节,或者案件的任何发展都只是按照一开始的既定思路,那么很可能整个案件的走向因为一时的疏忽而被误判,终的结果可能恰恰相反。此时,律师必须非常严肃。必须认真把握案件的每一个环节和细节。从大局的角度分析的结果可能是全面的。