【武汉法律服务】武汉屡创公共法律服务

发布时间:2019-10-28 18:00:00

社区律师

社区律师

党的十八届四中全会从全面推进法治的战略高度,提出“构建完善的法律服务体系,推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设”。党的十九大报告提出,“完善公共服务体系,保障群众基本生活,不断满足人民群众日益增长的美好生活需要,不断促进社会公平正义,形成有效的社会治理和良好的社会秩序,使人们的幸福感、安全感更加充实、更加安全、更加可持续”。《2018年政府工作报告》把“完善公共法律服务体系”作为政府构建共建、共治、共享社会治理格局的重要内容。

1.群众只进“一扇门”解决法律需求

问:当前,公共法律服务是民生热点,也是我市着力建设的民生工程。什么是公共法律服务?我们能为群众提供什么服务?

答:作为政府公共服务体系的重要组成部分,公共法律服务是由司法行政机关作为一个整体提供的。它具有选择性、市场性、公益性和非特定公共服务性等特点。它旨在保障公民的基本权利,维护人民的合法权益,实现社会公平正义,保障人民的安全生活和幸福工作。包括法制宣传教育、律师公证、法律援助、司法鉴定、人民调解等。

问:据了解,我市公共法律服务体系建设包括实体、热线、网络三个平台。这三个平台的具体内容和***特点是什么?

答:实体平台是指市、区、街(乡)、社区(村)四个层次的公共法律服务实体平台。建立了市、区公共法律服务中心、街道(乡镇)公共法律服务工作站、社区(村)公共法律服务车间。广大市民朋友可以与各级实体平台的法律服务人员面对面交流,获得专业的法律服务。可以理解,群众只要走进一扇门,就能享受到周全、一站式的法律服务。

网络平台主要依托公共法律服务门户、手机应用、微信公众号等媒体,整合法律宣传、法律援助、律师、公证、司法鉴定等法律服务资源,打造贴近百姓的“法律淘宝网”,让老百姓足不出户就可以在“淘宝”这样的网络平台上享受到触手可及的专业法律。法律服务。

这三个平台高度融合、互联互通,旨在为广大群众提供线上线下综合法律服务。

问:刚刚听了您的介绍,我觉得三个平台的建设就是要实现公共法律服务的“一站式”、“一条线”、“一网式”,非常方便、快捷、通达。

A:是的。例如,诉讼可能涉及律师、公证、鉴定等法律服务。过去,人们应该到处打听、跑腿,找个律师,然后去公证、办公证、办鉴定。现在,只要进入任何一个公共法律服务平台,这些服务都是可用的,非常方便。下一步,我们将邀请公众朋友实地参观公共法律服务实体平台,近距离感受体验,欢迎公众朋友提出宝贵意见和建议。

2.公共法律服务三大平台建设基本完成

“城市半小时、农村一小时”公共法律服务圈的形成

问:到目前为止,您认为武汉市公共法律服务体系建设的***成就是什么?

问:除硬件建设外,武汉市公共法律服务的服务能力、服务水平等软件近年来明显得到有效提升。武汉市公共法律服务在服务党委、政府中心工作和保障民生方面做了大量工作,取得了良好的社会效果。

从服务供给、服务标准、服务管理三大体系入手

2020年,公共法律服务体系形成“武汉样本”

问:您刚才提到,提高服务质量和水平是公共法律服务体系建设的重要方面。我们应该从哪些具体方面入手?

答:从建立健全服务供给、服务标准和服务管理三大体系入手。比如,我们制定了***批公共法律服务产品目录,涵盖了惠民、助企、助政、和谐四大类29种公共法律服务产品。我们通过一套相对固定的操作规范和程序,把无形的法律服务呈现给群众,让群众看到、感受到、评价到法律服务。为确保网络平台的运行,选派40名政治素质和业务素质较高的法律专业人员组成服务团队,负责网络平台的咨询、网络平台的监管团队,协调监督和服务投诉调查。建立健全公共法律服务机构和人员考核评价机制,落实首问负责、限时办结、信息公开等基本工作制度,对法律服务机构进入市场进行监督考核。把服务质量与年检、诚信宣传、创先争优挂钩,规范服务行为,提高服务质量。

问:目前,我市公共法律服务体系初步形成。未来还有什么计划?预期目标是什么?

答:按照“政府主导、社会协调、需求导向、服务群众、因地制宜、全面推进”的原则,从加强公共法律服务建设三个方面,不断提高我市公共法律服务的质量和效率平台建设,提高公共法律服务水平,拓展公共法律服务领域。2018年,进一步推进实体、网络、热线“三平台”标准化建设,发展基本公共法律服务产品,公布政府购买公共法律服务指导目录。2019年,升级“三大平台”,发展和更新公共法律服务产品,提高公共法律服务质量和水平。2020年,构建功能完备、便捷快捷、可持续发展的覆盖城乡的现代公共法律服务体系,形成**和全省有影响力的公共法律服务体系“武汉样本”。